Caso d'uso04 / 08
Servizi finanziari e assicurazioni
Queste linee sono denunce, stato pratica e documenti che non sono ancora arrivati. L'agente apre un sinistro o una richiesta sui numeri di polizza e di pratica che può verificare, dice a chi chiama esattamente a che punto è il fascicolo e non esprime pareri sulla copertura.
Una chiamata, dall'inizio alla fine
In linea
- Agente: Sinistri, buongiorno. Come posso aiutarla?
- Chi chiama: Buongiorno. Devo denunciare i danni del temporale di sabato.
- Agente: Posso aprire la pratica adesso. Ha il numero di polizza?
- Chi chiama: È A-4471.
- Agente: Grazie. La polizza è attiva. Ci sono stati feriti, e il danno riguarda il fabbricato o il contenuto?
- Chi chiama: Nessun ferito. È il tetto.
- Agente: Aperta, con la data di sabato. Un perito la chiamerà, e l'elenco dei documenti le sta arrivando.
Cosa fa in linea
- Apre la denuncia con data, parti e riferimento.
- Dice a che punto è la pratica leggendo il gestionale, non un riassunto.
- Consulenza, decisioni sulla copertura e reclami passano a una persona autorizzata.
- Manda l'elenco dei documenti e sollecita quelli che non arrivano.
Partite dalla vostra linea.
Diteci il settore e il flusso, e costruiamo l'agente che lo porta.
Richiedi una demoContesto utile
- Il flusso di lavoro che volete automatizzare.
- I sistemi con cui dovrebbe parlare.
- Dove gira oggi: AWS, on-premise o entrambi.
- Tutto quello che non può uscire dalla vostra infrastruttura.
- Scadenze o requisiti di conformità da rispettare.